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Capa do projeto SatField
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SatField

Aplicativo da Sat Company para gestão de ordens de serviço dos técnicos instaladores de rastreadores. Pesquisa com cerca de 20 pessoas, 90 dias até a primeira versão e 38% menos instalações em veículo incorreto.

Ver projetoCapa do projeto RA Play
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Plataforma de cursos e comunidade em odontologia digital, com experiência estilo Netflix.

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SatField

O aplicativo da Sat Company para gestão de ordens de serviço dos técnicos instaladores de rastreadores veiculares.

Meu papel
UX/UI Designer: entrevistas, fluxos, wireframes e interface visual
Cliente
Sat Company
Prazo
90 dias até a primeira versão
Plataformas
Android e iOS
Capa do projeto SatField: lista de ordens de serviço sobre mapa e logo do aplicativo

O app antigo falhava além da interface

A pesquisa mostrou que os problemas estavam também nos processos operacionais e no backend. Isso ampliou o escopo: o projeto passou a entregar uma solução completa, não só telas novas.

O maior risco identificado: iniciar uma OS no veículo errado, em casos de frota.

  • Fluxo lento e burocrático para reembolsos de pedágios e outras despesas.
  • Inconsistências na leitura e na padronização dos códigos dos rastreadores.
  • Backend que somava posições antigas quando um dispositivo voltava da manutenção.

Conversas com quem usa o app todo dia

Combinamos Design Thinking com ciclos curtos de feedback. Como o contato com técnicos e áreas internas era diário, as decisões vinham de evidências reais e o impacto era validado tanto no processo quanto no produto.

Ouvimos técnicos da Sat que também trabalham com outras empresas de rastreamento. Isso trouxe práticas do mercado, problemas recorrentes de outros apps, dores do dia a dia, diferenças entre modelos de operação e expectativas para um fluxo ideal de instalação.

20pessoas ouvidas
4setores: CTO, Back-Office, Agendamento e Manutenção

OS e chassi, sempre juntos

O técnico só avança na execução do serviço depois de chegar ao local e acessar o chassi do veículo. Os 6 últimos dígitos vinculam a OS ao carro certo.

Teste o passo como o técnico o vê:

Instalação - OS 123456

Digite os últimos 6 dígitos do Chassi do Veículo que você fará a instalação:

Telas de detalhe da OS e de digitação do chassi, ao lado da foto do número gravado no veículo

90 dias em três etapas

1

Imersão e descoberta

  • Reuniões com os 4 setores envolvidos
  • Mapeamento dos fluxos atuais e das dores do app antigo
  • Entrevistas e triagem com cerca de 20 pessoas
  • Oportunidades e requisitos do MVP
2

Estruturação e protótipos

  • Fluxos e wireframes de baixa fidelidade
  • Solução-chave: vínculo da OS ao chassi
  • Validação interna com TI e ajuste das regras de negócio
  • Início das reuniões diárias
3

UI, desenvolvimento e validação

  • Telas de alta fidelidade
  • Especificações e acompanhamento próximo do desenvolvimento
  • Primeira versão entregue no prazo
  • Testes em campo com técnicos

Dos wireframes à interface final

Os primeiros testes foram feitos com fidelidade média, mas com os processos bem definidos: aqui o aplicativo já estava 80% pronto.

Cinco telas de wireframe: lista de OS, identificação do rastreador, avarias e placa, detalhes da OS e digitação do chassi

A evolução em movimento

Antes e depois

A lista de Ordens de Serviço mudou mais: passou a evidenciar o tipo de serviço e perdeu o calendário, já que o app exibe só as OS do dia. Incluímos a API para exportar a rota ao Waze, unificamos a seleção de avarias e placa (ela define quantas fotos são registradas) e criamos dicas de boas práticas para as imagens.

Comparação antes e depois da lista de ordens de serviço, tela de fotos da instalação, dicas de boas práticas e registro das fotos do veículo

Resultados

A Sat Company tem mais de 600 postos de instalação e cerca de 2 mil usuários (dados de 2025). O app começou com 100 usuários, chegou a 580 ao abrir para todos os postos de São Paulo e, após 01/01/2026, todos os postos e técnicos passam a usá-lo.

38%

menos casos de instalação em veículo incorreto, com a validação obrigatória por chassi e QR Code.

22%

menos ligações ao back-office, por melhorias em etapas críticas da execução do serviço.

Registros mais consistentes

Etiquetas padronizadas e ajuste no backend.

Ressarcimento mais rápido

Usuários mais satisfeitos com a nova experiência.

Quem fez junto

Retratos em estilo mangá de Rodrigo Assis, UX/UI Designer, e Bruno Valim, CTO e líder
Retratos em estilo mangá de Fernando Santos, Tech Leader, e Rogério Miyasato, desenvolvedor

Rodrigo Assis (UX/UI), Bruno Valim (CTO e líder), Fernando Santos (Tech Leader) e Rogério Miyasato (desenvolvimento).

Case SatField por Rodrigo Assis, UX/UI Designer. 2025 © Sat Company, todos os direitos reservados.
UI/UX

Plataforma premium de odontologia digital, com cursos, aulas práticas e comunidade, em uma experiência estilo Netflix.

Mensagem de boas-vindas

O primeiro contato do usuário com a plataforma, no desktop e no celular.

Mensagem de boas-vindas da RA Play no desktop
Mensagem de boas-vindas da RA Play no celular

A solução

Para dentistas, protéticos e laboratórios que querem sair do analógico, com impressão 3D, CAD/CAM, escaneamento e gestão no consultório ou laboratório.

Abrir a plataforma
  • Cursos e aulas práticas
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  • Ferramentas CalibraRA, PrecificaRA e IARA

Apresentação comercial

Os 12 slides da proposta, em carrossel.

Slide 1 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 2 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 3 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 4 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 5 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 6 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 7 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 8 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 9 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 10 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 11 de 12 da apresentação comercial da RA Play
Slide 12 de 12 da apresentação comercial da RA Play
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Tela de login

Tela de login da RA Play

Background e cores

Logo RA PlayLogo abreviado RA
Background e cores da RA Play
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